Como posso saber se é seguro comprar na loja virtual MeuAnel?
Temos como parceiros as mais conceituadas empresas para garantir a você maior segurança nas transações. Verifique logo abaixo o tópico "Segurança" para mais detalhes.

Nunca comprei no MeuAnel. Como faço?
Clique aqui para ver a página 'Como comprar' e veja como é fácil.

Como posso saber se vou receber o produto?
O BCash, o PayPal e o MeuAnel garante a você consumidor, que se sua compra não for entregue em até 14 dias, você pode bloquear e pedir de volta o pagamento.

Qual a garantia das joias de ouro?
Todas as joias tem garantia eterna do ouro das peças. Apenas os dispositivos de feixes, presilhas e molas tem garantia de 2 anos.

O produto vem com Nota Fiscal?
Atendendo as exigencias legais, todos os produtos enviados acompanham Nota Fiscal em nome do cliente cadastrado. Sinta-se seguro e protegido. O valor integral de sua compra, junto com o pacote, lhe garantirá a experiência e satisfação de comprar conosco.

As joias do MeuAnel são de ouro, banhadas ou foleadas?
TODAS joias de fabricação MeuAnel são apenas em Ouro 750 18k. Não trabalhamos com 'banhos' ou 'folhas'. Apenas o mais belo ouro em suas variações de cores -- amarelo, branco e vermelho. Nem mesmo prata temos em nossos projetos. Apenas pedras preciosas em sua variações são acompanhantes das peças em ouro. Para conhecer nossa matéria Ouro 24k e 18k,
acesse aqui a página respectiva.

Qual o peso da peça que estou comprando?
Em cada página de cada joia, há especificações da joia, inclusive o peso. Note quem em alguns casos (como anéis, por exemplo, devido a variações de aro) pode haver pequenas variações. Caso tenha algum dado da joia desejada que não esteja nas especificações, pergunte para nós por um de nossos canais!

E se o anel não servir em meu dedo?
É bem simples! Envie um e-mail informando que deseja ajustar o aro. Você receberá o passo-a-passo para nos reenviar a joia e faremos o ajuste sem custo algum. O envio para você também é gratuito.

O que acompanha a joia no pacote?
Toda joia vem com caixinha almofada especial, carta de apresentação, Nota Fiscal, certificado de genuinidade e garantia do ouro, e algum presente incluído. Veja o presente do mês.

Gostaria de revender. Como procedo?
Envie-nos um e-mail para otimiza@meuanel.com.br que entraremos em contato.


Tenho um Cupom de Desconto (Vale presente). Como usá-lo?
No momento da compra, assim que escolher a joia, você é direcionado para a tela do 'carrinho'. Nesta tela, logo abaixo, verá um campo escrito 'Possui vale presente?'. Insira o código clique em 'validar'. Lembre-se: é na tela de 'carrinho' que insere o código do Cupom.

Estou inserindo o código do Cupom de Desconto, mas não está funcionando.
Cada Cupom tem suas regras de uso. Verifique as regras como, quantidade de ítens, categoria, valor mínimo de compra e validade. Veja também todos os caracteres do código, se estão digitados corretamente. Caso persistir o problema, contate-nos que o ajudaremos.

Outra pergunta que não encontrou aqui? Veja logo abaixo as seções da Loja Virtual ou acesse nosso chat, nos ligue ou mande um e-mail que lhe esclareçemos qualquer dúvida!


Equipe MeuAnel