Qualidade que acompanha cada momento da sua vida.
Na Meu Anel Joias, cada joia é fabricada com materiais nobres e rigoroso controle de qualidade. Nosso compromisso vai além da venda: oferecemos garantia vitalícia da autenticidade do ouro 18k e cobertura legal completa contra defeitos de fabricação, tanto para joias em ouro quanto em prata.
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Joias em Ouro 18k Garantia vitalícia da autenticidade do ouro |
Joias em Prata 950 90 dias para defeitos de fabricação, |
Prazos contados a partir da data de recebimento do produto.
Todas as nossas joias em ouro são confeccionadas em ouro 18k maciço legítimo (teor de 75% de ouro puro), um material nobre, durável e valorizado mundialmente. Por ser ouro maciço e não banhado, não descasca, não perde a cor e não oxida com o tempo.
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Garantia vitalícia da autenticidade Garantimos para sempre que sua joia é e continuará sendo ouro 18k. Caso comprovadamente não seja, trocamos a peça ou devolvemos o valor integral. |
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90 dias para defeitos de fabricação Em conformidade com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, cobrimos defeitos de fabricação por 90 dias corridos a partir do recebimento da peça. |
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Certificado de garantia impresso Cada joia acompanha um certificado impresso que atesta a autenticidade do ouro 18k e oficializa a garantia da peça. |
Nossas joias em prata são fabricadas em prata 950 de lei (teor de 95% de prata pura), padrão reconhecido internacionalmente para joalheria. Cada peça recebe a marcação "950" como selo de autenticidade.
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90 dias para defeitos de fabricação Em conformidade com o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor, cobrimos defeitos de fabricação por 90 dias corridos a partir do recebimento da peça. |
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Autenticidade do material Garantimos que toda peça vendida como prata 950 contém o teor de prata declarado. Caso comprovadamente não seja, trocamos a peça ou devolvemos o valor integral. |
Sobre o escurecimento da prata: o escurecimento natural da prata (oxidação) ao longo do tempo é uma característica do material quando em contato com o ar, suor, cosméticos e umidade, e não é considerado defeito de fabricação. É facilmente revertido com limpeza adequada, conforme nossas recomendações de uso.
A garantia da Meu Anel Joias cobre exclusivamente a autenticidade do material e defeitos de fabricação. Não estão cobertos pela garantia:
Peças que apresentem essas condições podem ser avaliadas pela nossa equipe técnica, e a manutenção é realizada mediante orçamento prévio aprovado pelo cliente.
Identificou um defeito ou tem dúvidas sobre a autenticidade da sua joia? Siga os passos abaixo:
Mesmo fora da garantia, oferecemos serviços de manutenção para manter sua joia sempre impecável:
Todos os serviços de manutenção são realizados mediante orçamento prévio, que é apresentado e aprovado pelo cliente antes de qualquer intervenção. O prazo médio para execução varia de 10 a 20 dias úteis, conforme a complexidade do serviço.
Esta política de garantia está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente os artigos 18 e 26, que tratam dos direitos do consumidor em casos de vícios do produto.
Em casos de defeito de fabricação, a Meu Anel Joias respeita integralmente os direitos legais do consumidor, oferecendo, a critério do cliente: a substituição do produto por outro da mesma espécie, a restituição do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.
A Meu Anel Joias reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento, visando melhorias e adequações legais. As alterações passam a valer a partir da sua publicação no site e não se aplicam retroativamente a compras realizadas anteriormente, que permanecem regidas pelas condições vigentes na data da aquisição.
Importante:
Para manter a garantia válida e preservar a qualidade da sua joia, siga sempre as nossas recomendações de uso e cuidado. O não cumprimento dessas orientações pode caracterizar mau uso e invalidar a cobertura.
Nossa equipe está pronta para tirar suas dúvidas sobre garantia, autenticidade ou manutenção das suas joias. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 11h30 e das 13h30 às 17h30.
Explore nossas coleções em ouro 18k e prata 950 e leve para casa peças com a garantia de quem entende de joalheria há mais de 30 anos.
Ver Coleções →J. L. R. — Indústria e Comércio de Joias Preciosas e Semi Preciosas LTDA
CNPJ: 04.515.345/0001-39
Rua Anis Khouri Neto nº 326, Gaivota 2, São José do Rio Preto/SP
