Política de Privacidade

Última atualização: 25 de abril de 2026.

1. Quem somos

A Meu Anel Joias é o nome fantasia de:

2. Encarregado de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, disponibilizamos um canal de comunicação dedicado para tratar de todos os assuntos relacionados à proteção de dados pessoais. Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação envolvendo seus dados, entre em contato pelo e-mail abaixo:

3. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento da loja, processamento de pedidos e cumprimento de obrigações legais. Os dados se dividem em três categorias:

3.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone e senha;
• Dados de entrega: endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado);
• Dados de pagamento: informações do cartão, Pix ou boleto — processados diretamente pelos gateways de pagamento, sem armazenamento em nossos servidores;
• Dados de comunicação: mensagens, dúvidas e solicitações enviadas pelo nosso atendimento (WhatsApp, e-mail, redes sociais).

3.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e cliques;
• Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na seção 8 desta política;
• Histórico de compras: produtos visualizados, adicionados ao carrinho e adquiridos.

3.3 Dados de terceiros

Quando você acessa nossa loja por meio de redes sociais ou anúncios pagos, podemos receber dados básicos dessas plataformas (como nome e e-mail), sempre dentro dos limites previstos nos termos de uso desses serviços e com seu consentimento prévio.

4. Para que utilizamos seus dados

Cada dado coletado tem uma finalidade específica e uma base legal que nos autoriza a tratá-lo, conforme o Art. 7º da LGPD:

5. Compartilhamento com terceiros

Seus dados pessoais nunca são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos nossos serviços, com parceiros confiáveis que também seguem as exigências da LGPD:

6. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos (como Google Analytics, Google Ads e Meta Ads) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente nos Estados Unidos e na União Europeia.

Em conformidade com o Art. 33 da LGPD, garantimos que essas transferências ocorrem apenas para países com nível de proteção adequado ou mediante cláusulas contratuais que asseguram a proteção dos seus dados pessoais.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Os prazos de retenção variam conforme a finalidade do tratamento e as obrigações legais aplicáveis:

• Dados de cadastro e conta: enquanto sua conta estiver ativa, ou até a solicitação de exclusão;
• Dados de pedidos e notas fiscais: 5 anos após a venda, conforme exigência da legislação fiscal e tributária;
• Dados de comunicação (atendimento): até 3 anos após o último contato, para fins de histórico e melhoria do atendimento;
• Dados de navegação e cookies: conforme o tipo de cookie, variando de 30 dias a 2 anos (veja seção 8);
• Comunicações de marketing: até a revogação do consentimento ou o cancelamento da inscrição.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências, analisar o desempenho do site e oferecer conteúdos personalizados. Os cookies que utilizamos se enquadram em quatro categorias:

Você pode desativar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. No entanto, isso pode afetar funcionalidades importantes da loja, como o carrinho de compras e o login.

9. Seus direitos como titular de dados

A LGPD (Art. 18) garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados pelos nossos sistemas;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, para tratamentos baseados nessa hipótese;
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) caso entenda que seus direitos foram violados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias corridos, conforme prazo legal.

10. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS em toda a navegação e transmissão de dados;
• Monitoramento contínuo contra ameaças e tentativas de invasão (Google Safe Browsing);
• Controle de acesso restrito aos dados, com permissões individualizadas por colaborador;
• Senhas armazenadas de forma criptografada, sem possibilidade de recuperação direta;
• Parceiros homologados e contratualmente responsabilizados pela proteção dos dados que recebem;
• Backup periódico dos dados para garantir disponibilidade e recuperação em caso de incidentes.

11. Incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares dos dados, comunicaremos:

• A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em até 3 dias úteis após o conhecimento do incidente, conforme Art. 48 da LGPD;
• Os titulares afetados, com informações sobre a natureza dos dados envolvidos, riscos e medidas tomadas para mitigar os efeitos do incidente.

12. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a crianças e adolescentes menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

Caso identifiquemos a coleta inadvertida desses dados, eles serão excluídos imediatamente. Pais ou responsáveis que identifiquem essa situação podem entrar em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar a remoção.

13. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, ferramentas utilizadas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos que você consulte regularmente para se manter informado(a). Alterações substanciais serão comunicadas previamente por e-mail aos clientes cadastrados.

14. Fale conosco

Tem dúvidas sobre como tratamos seus dados, deseja exercer algum dos seus direitos ou precisa de mais informações? Estamos à disposição:

J. L. R. — Indústria e Comércio de Joias Preciosas e Semi Preciosas LTDA
CNPJ: 04.515.345/0001-39
Rua Anis Khouri Neto nº 326, Gaivota 2, São José do Rio Preto/SP